Questions fréquemment posées

Mon compte

Qui peut accéder aux informations que j'ai fourni à MAKE UP FOR EVER ?

Veuillez consulter notre Politique de protection de la confidentialité.

Comment puis-je accéder à mes informations ?

Connectez-vous à votre compte en cliquant sur "Se Connecter" en haut à droite de la page puis entrez votre email et votre mot de passe dans la fenêtre qui apparaîtra en pop-up. Puis, dans "Mon Compte" en haut à droite de la page, vous aurez accès à votre compte/informations personnelles. Pour des informations complémentaires, veuillez contacter le service client.  

Que dois-je faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Cliquez sur le bouton "Se Connecter" en haut à droite de la page puis cliquez sur "Help ! J'ai oublié mon mot de passe" dans la fenêtre qui va apparaître en pop-up. Vous pourrez ensuite entrer à nouveau votre adresse email et commencer la procédure pour récupérer votre mot de passe. Pour des informations complémentaires, veuillez contacter le service client.

Est-ce que je peux modifier les paramètres de mon compte ?

Vous pouvez modifier les paramètres de votre compte et vos informations personnelles à tout moment. Cliquez sur "Se Connecter" à votre compte en haut à droite de la page, entrez votre adresse email et votre mot de passe dans la fenêtre qui va apparaître en pop-up. Puis, cliquez sur "Mon compte" en haut à droite de la page où vous aurez accès à votre compte/informations personnelles pour pouvoir les modifier.  

Est-ce que je peux supprimer mon compte ?

Si vous désirez supprimer votre compte, veuillez envoyer un email à l'adresse unregister@makeupforever.fr.

Shopping

Où puis-je acheter les produits MAKE UP FOR EVER ?

Les produits MAKE UP FOR EVER sont vendus exclusivement chez Sephora (en magasin et en ligne), cependant nous avons également des boutiques MAKE UP FOR EVER et des points de vente dans le monde entier. Pour trouver un point de vente près de vous, veuillez cliquer ici Nos boutiques.

Est-ce que je peux acheter en ligne ?

Malheureusement, MAKE UP FOR EVER n'offre pas la possibilité d'acheter en ligne pour le moment.

Est-ce que vous acceptez des commandes internationales ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les commandes internationales. Pour acheter des produits MAKE UP FOR EVER, veuillez cliquer ici Nos boutiques et retrouvez un de nos points de vente près de vous.

Quelle est votre politique de retour ?

Veuillez contacter le Service Clientèle ou appeler une de nos Boutiques MAKE UP FOR EVER

Produits et application

Où et comment puis-je apprendre à utiliser/appliquer un produit ? 

Apprenez à reproduire nos Looks et grâce à nos Leçons, réaliser des techniques de maquillage dans la rubrique Conseils, où vous trouverez aussi une sélection de Conseils de pro. Si vous recherchez comment appliquer un produit spécifique, vous pouvez retrouver une rubrique "Conseils d'application" dans chaque fiche produit. Et si vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous recherchez, vous pouvez toujours visiter Nos Boutiques, où l'un de nos Makeup Artist répondra à toutes vos demandes.

Est-ce que MAKE UP FOR EVER propose des leçons de maquillage ?

MAKE UP FOR EVER propose des leçons de maquillage personnalisées et interactives dans nos corners Sephora, appelées Make Up School. Ces Make Up School sont un concept unique pour apprendre à nos clientes les différentes techniques d'application ou comment réaliser certains looks. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici Make Up School.

J'aimerais avoir un maquillage de la part d'un professionnel, à qui dois-je m'adresser ? 

Vous pouvez soit vous rendre à une de nos Make Up Schools dans un de nos points de vente Sephora, où vous aurez la possibilité de suivre une leçon de maquillage interactive et personnalisée. Vous pouvez également apprendre à reproduire un de nos Looks et grâce à nos Leçons, réaliser des techniques de maquillage que vous retrouvez dans la rubrique Conseils. Et si vous n'avez toujours pas trouvé ce que vous recherchez, vous pouvez toujours visiter Nos Boutiques, où l'un de nos Makeup Artist répondra à toutes vos demandes.

Comment puis-je recevoir des échantillons de produits ?

De temps en temps, des échantillons sont disponibles dans nos boutiques MAKE UP FOR EVER et sur nos corners. Cependant, pour le moment, nous n'envoyons pas d'échantillons de produits à la demande. Néanmoins, n'hésitez pas à visiter une de Nos Boutiques, où l'un de nos Makeup Artist répondra à toutes vos demandes.

Je n'arrive plus à retrouver mon produit MAKE UP FOR EVER favori sur le site. Pourquoi ?

Il est possible que le produit que vous recherchez ait été discontinué, et si c'est le cas, il a dû être remplacé par un autre produit similaire mais plus efficace. Pour des informations complémentaires, veuillez contacter le service client ou rendez vous à une de Nos Boutiques.

Formule des produits

J'ai une question à propos de la formule d'un produit. A qui dois-je m'adresser ?

Si votre question concerne un produit en particulier, vous avez toute la composition du produit sur son emballage. Vous avez également la possibilité de voir la fiche produit sur notre site internet où vous trouverez sa composition et les formules relatives à ce dernier. Cependant, si vous désirez des informations complémentaires, veuillez contacter le service client.  

Pros

Je suis un makeup artist. Existe-t-il un programme d'affiliation MAKE UP FOR EVER pour les Pros et si oui, comment puis-je en profiter ?

En tant que marque de maquillage pour les Pros, MAKE UP FOR EVER possède un programme d'affiliation pour les Pros, la carte Backstage. Pour plus d'informations ou pour vous inscrire, veuillez cliquer ici Pro Only ou venez dans une de Nos Boutiques Pro MAKE UP FOR FOR EVER. Le programme d'affiliation Pro est disponible en ligne sur le site International, US et Français.

Combien de temps durent mon adhésion et comment puis-je la renouveler ?

L'adhésion Pro est valide pendant 2 ans et peut être renouveler dans une boutique Pro MAKE UP FOR EVER où cette dernière a été faite la première fois.

Quels sont les avantages d'une adhésion en tant que membre Pro MAKE UP FOR EVER ?

Un membre Pro a droit à une réduction Pro et reçoit des informations exclusives à propos de la marque.

Je voudrais promouvoir les produits MAKE UP FOR EVER ? Comment puis-je devenir un distributeur ?

Veuillez contacter la Direction Internationale du Business Pro à travers la rubrique Contact sur notre site.

Academy

Comment est-ce que les élèves de l'Academy sont-ils sélectionnés ?

Les élèves sont sélectionnés sur le dossier de candidature (dossier administratif et book artistique examiné par le corps professoral) et entretien individuel avec un professeur de l’Academy qui évalue la motivation et la sensibilité artistique du candidat. Tout candidat admis devra avoir 18 ans révolus le jour de la rentrée.

Sur quels critères repose l’évaluation finale des élèves ?

A l’issue de leur formation de 10 mois, les élèves sont évalués sur la réalisation d’un maquillage beauté, la réalisation d’un maquillage vieillissement et pose d’une prothèse, la présentation et la validation de leur book par un Jury composé de maquilleurs professionnels et de Dany Sanz, la réalisation et la présentation d’un body painting lors du défilé de fin d’année de l’Academy. La validation des 4 épreuves permet l’obtention d’une attestation de compétences professionnelles.

Quel est le diplôme délivré à la fin de la Formation ?

Nous sommes un centre de formation continue agréé par le Ministère du travail, en cours de reconnaissance par le rectorat de Paris. La Belgique, la Finlande et les US sont déjà reconnus selon la législation en vigueur dans leur pays. Singapour et Shanghai sont en cours de reconnaissance.

Comment puis-je trouver une aide de financement pour ma Formation ?

Les prises en charge d’organismes de financement et d’employeur sont acceptées. Il existe également des financements possibles avec Pôle Emploi / Fongecif / AFDAS / OPCA / Conseil régional / Uniformation / Mission locale (jeunes - de 25 ans)…

Comment puis-je m’inscrire à la MAKE UP FOR EVER Academy ?

Si vous désirez vous inscrire à un de nos cursus, veuillez nous contacter à l’adresse suivante academy@makeupforever.fr afin de recevoir le dossier de candidature ou vous pouvez le remplir en ligne.

Quels sont les debouchés après la formation à la MAKE UP FOR EVER Academy ?

Les principaux secteurs qui recrutent les diplômés de la MAKE UP FOR EVER ACADEMY sont les plateaux TV, la distribution sélective (Sephora et autres instituts) et la formation professionnelle. Les plus motivés se tournent vers MAKE UP FOR EVER ACADEMY pour une carrière de maquilleur professionnel, le plus souvent en freelance.

Je suis intéressée pour être modèle à l’Academy. Comment puis-je postuler ?

Veuillez nous contacter à l’adresse suivante modele-academy@makeupforever.fr.

Je suis intéressé(e) pour offrir un programme de stage. A qui dois-je m’adresser ?

Pour des informations complémentaires à propos de la mise en place du programme des stages, veuillez contacter Mme Magda SADAOUI, Responsable des Partenariats et Business Development, à l’adresse sadaouim@makeupforever.fr.

La marque

Comment puis-je postuler pour un poste de Makeup Artist ou un autre poste chez MAKE UP FOR EVER ?

Veuillez consulter nos offres disponibles sur le site de LVMH.

Comment puis-je être informé(e) des dernières nouvelles à propos de MAKE UP FOR EVER (corporate, lancements de produits, interviews, événements…) ?

Vous pouvez retrouver toutes les dernières nouvelles à propos de MAKE UP FOR EVER dans notre Magazine en ligne, dans La Marque ainsi que tous les Step by Steps dans notre rubrique Conseils. Vous pouvez aussi vous inscrire à la newsletter MAKE UP FOR EVER pour être les premières personnes à connaître toutes nos news exclusives, nos conseils de pro, nos interviews, nos événements…