La commande

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par MAKE UP FOR EVER. MAKE UP FOR EVER se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec MAKE UP FOR EVER ou si MAKE UP FOR EVER estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Après validation du paiement, une confirmation de l’acceptation de la commande sera envoyée par courriel au Client par MAKE UP FOR EVER.

La confirmation de commande reprend le récapitulatif des produits commandés, le prix, les frais de transport, le numéro de commande. Elle mentionne la faculté de rétractation et comporte le formulaire-type de rétractation.

La facture de la commande est accessible en version PDF dans l'espace 'mon compte' du Client ou en saisissant les informations requises dans l'onglet 'Suivre votre Commande', ici : HTTPS://WWW.MAKEUPFOREVER.COM/FR/FR/LOGIN/ 

Préparation & Expédition 

Nos délais d'expédition sont les suivants:

• Une commande validée du lundi au vendredi avant 13h sera expédiée le jour-même.
• Une commande validée du lundi au jeudi après 13h sera expédiée le lendemain.
• Une commande validée du vendredi après 13h au dimanche soir sera expédiée le lundi suivant.
• Une commande validée un jour férié sera expédiée le jour ouvré suivant.

Ces délais sont susceptibles d'être rallongés lors des fêtes de fin d'année ou périodes de forte activité (soldes notamment). Pour tout renseignement complémentaire, veuillez contacter notre Service Client. 

méthodes & délais de Livraison

Cas particuliers et exclusions : 

• La livraison Chronopost n'est pas encore disponible pour la Corse, veuillez opter pour la livraison en Colissimo
• Pour une livraison en Europe (hors France), des exclusions s'appliquent sur certaines zones en raison d'un surcout ou de délais trop importants. Les zones suivantes ne sont pas livrées à ce jour : 
  • en Allemagne : toutes les îles 
  • en Espagne : Ceuta, Melilla, les îles Canaries et Baléares
  • en Italie : la Sicile et la Sardaigne 

Un contrôle s'appliquera au niveau de la saisie de l'adresse de livraison et un message d'erreur s'affichera si le Code Postal saisi n'est pas desservi.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre Service Client ou à consulter nos Conditions Générales de Vente.

Retours 

Vous souhaitez retourner un produit ? Pas de problème, vous disposez d'un délai légal de 14 jours, à réception de votre commande, pour procéder à un retour. Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d'origine non ouvert(s) et permettant une re-commercialisation en l’état neuf. MAKE UP FOR EVER se réserve le droit de refuser le retour si ces conditions n'étaient pas duement remplies.
Le retour des Produits devra être accompagné du bon de retour à télécharger ici.  

Tout colis devra être retourné à l’adresse suivante :

MAKE UP FOR EVER
Retours E-Commerce Europe
16-18, Rue Thomas Edison
92230 GENNEVILLIERS

Les frais de retour sont à la charge du Client, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la Commande (dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de MAKE UP FOR EVER). MAKE UP FOR EVER n'accepte pas les colis en port dû.Tout risque lié au retour du (des) produit(s) est à la charge du Client. MAKE UP FOR EVER recommande à ses Clients de souscrire à une option de suivi de colis afin d’éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des Produits lors du transport de retour.

Plus d'informations sur notre politique de retour et d'échange dans nos Conditions Générales de Vente.