POLITIQUE VIE PRIVÉE

MAKE UP FOR EVER attache une importance particuliÚre au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles.

Cette charte de protection de la vie privĂ©e a pour objectif de vous informer de maniĂšre claire, simple et complĂšte des traitements rĂ©alisĂ©s sur les donnĂ©es personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s Ă  collecter lors de votre navigation sur notre site internet, de leur Ă©ventuel transfert auprĂšs de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrĂŽler vos informations personnelles et protĂ©ger votre vie privĂ©e.

 
MAKE UP FOR EVER, société anonyme dont le son siÚge social est sis 5 rue de la Boétie, 75008 Paris, France. immatriculée au RCS de au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro B 318 309 267, Siret 31830926700033 est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.makeupforever.fr au sens de la réglementation applicable en matiÚre de données personnelles et notamment du RÚglement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractÚre personnel et à la libre circulation de ces données (ci-aprÚs « RGPD »).


I. Qu’est-ce qu’une donnĂ©e personnelle ?

Une donnĂ©e personnelle est toute information relative Ă  une personne physique identifiĂ©e ou qui peut ĂȘtre identifiĂ©e, directement ou indirectement, par rĂ©fĂ©rence Ă  un numĂ©ro d’identification ou Ă  un ou plusieurs Ă©lĂ©ments qui lui sont propres tels que son nom, son prĂ©nom, sa date de naissance, son numĂ©ro client ou de commande, sa photo, etc



II. A quelles occasions pouvons-nous collecter vos données personnelles ?

Nous pouvons recueillir vos donnĂ©es personnelles Ă  l’occasion de :
o La création de votre compte client sur notre site internet, sur nos applications ou en boutiques ;
o La passation de commande sur notre site internet ; o Les achats réalisés en boutiques ;
o Votre inscription à notre programme fidélité ;
o L’utilisation de nos services en ligne tel que le chat ;
o Votre acceptation de recevoir des communications commerciales de notre part par email, téléphone, sms ou courrier postal selon vos choix;
o Sondages ou enquĂȘtes de satisfaction portant sur votre expĂ©rience client ;
o Une interaction avec notre Maison via sa page officielle sur les réseaux sociaux ou bien lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;
o Vos Ă©changes avec notre service client ;
o Vos demandes de renseignements adressées à notre Maison ;
o Votre participation Ă  un Ă©vĂšnement que nous organisons ;
o Votre navigation sur internet par l’intermĂ©diaire de cookies ou technologies similaires ou lorsque vous cliquez sur des publicitĂ©s relatives Ă  nos produits.


III. Quelles donnĂ©es personnelles pouvons-nous ĂȘtre amenĂ©s Ă  collecter ?

(i) Dans le cadre de nos activitĂ©s nous pouvons ĂȘtre amenĂ© Ă  recueillir certaines donnĂ©es directement auprĂšs de vous par l’intermĂ©diaire de formulaires dĂ©matĂ©rialisĂ©s sur notre site internet nos applications mobiles et dans certaines de nos boutiques ou sous format papier, pour diverses finalitĂ©s (Cf. IV pour la liste des finalitĂ©s de traitement).

Les informations que nous sommes amenĂ©s Ă  collecter sont : ‱ Votre identitĂ© ‱ Vos donnĂ©es de contact (ex. adresse email) ‱ Les informations relatives Ă  vos commandes, Ă  leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat ; ‱ Les informations que vous pouvez ĂȘtre amenĂ©es Ă  communiquer auprĂšs de notre service client ; ‱ Certaines donnĂ©es de santĂ© en cas de signalement d’un effet indĂ©sirable d’un de nos produits de votre part ; ‱ Vos coordonnĂ©es bancaires dans le cadre d’une passation de commande sur notre site internet ; A noter, vos coordonnĂ©es bancaires ne transitent pas en clair sur les serveurs de MAKE UP FOR EVER. Les paiements sont rĂ©alisĂ©s via une plateforme de paiement sĂ©curisĂ©e, complĂ©tĂ©e par des mesures de contrĂŽle, afin de garantir la sĂ©curitĂ© des achats effectuĂ©s sur www.makeupforever.fr et de lutter contre la fraude. Les coordonnĂ©es de votre Carte de Paiement communiquĂ©es lors de votre commande ne transitent jamais en clair sur le rĂ©seau : elles sont chiffrĂ©es grĂące au protocole SSL (Secure Socket Layer). Les donnĂ©es personnelles indispensables Ă  MAKE UP FOR EVER sont signalĂ©es par un astĂ©risque sur chaque formulaire de collecte de donnĂ©es personnelles prĂ©sents sur notre site, sous format dĂ©matĂ©rialisĂ© dans certains de nos comptoirs et magasins mais Ă©galement hors ligne, sous format papier. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, MAKE UP FOR EVER ne pourra probablement pas rĂ©pondre Ă  vos demandes et/ou vous fournir les services demandĂ©s. Les autres informations ont un caractĂšre facultatif et nous permettent de mieux vous connaĂźtre et d'amĂ©liorer nos communications et services Ă  votre Ă©gard.

(ii) Nous pouvons Ă©galement ĂȘtre amenĂ©s Ă  collecter certaines donnĂ©es provenant de vos achats de produits ou services, en ligne ou en magasin et notamment des informations relatives au montant et Ă  la nature de vos achats

(iii) Enfin, nous pouvons collecter des informations relatives Ă  l’utilisation de notre site internet, notamment votre navigation (pages visitĂ©es, liens cliquĂ©s, etc). Certaines de ses informations peuvent ĂȘtre collectĂ©es par l’intermĂ©diaire de cookies dĂ©posĂ©s sur votre terminal lors de votre navigation sur notre site internet. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez le point X de la prĂ©sente politique.


IV. Pour quelles finalités vos données personnelles sont-elles collectées et utilisées ?

MAKE UP FOR EVER traite vos données afin de :
‱ vous permettre de crĂ©er un compte client sur notre site internet, nos applications mais Ă©galement dans nos comptoirs et boutiques ;
‱ de gĂ©rer vos accĂšs Ă  votre compte client sur internet ou sur nos applications ;
‱ traiter et gĂ©rer vos commandes en ligne et leur livraison ;
‱ enregistrer les achats effectuĂ©s auprĂšs de nos comptoirs ou dans nos boutiques ;
‱ assurer la sĂ©curitĂ© des transactions en ligne, prĂ©venir les fraudes, les incidents de paiement et gĂ©rer le recouvrement (cf. nos CGV pour plus de dĂ©tails) ;
‱ GĂ©rer la relation client dans le cadre de demandes d’information ou de rĂ©clamation que vous pourriez nous adresser via notre site internet, notre service client ou nos pages sur les rĂ©seaux sociaux ;
‱ gĂ©rer notre programme de fidĂ©litĂ© ;
‱ tracer et gĂ©rer les alertes que vous pouvez nous adresser dans le cadre de notre obligation de cosmĂ©to-vigilance ;
‱ gĂ©rer et optimiser votre expĂ©rience client au travers d’une meilleure connaissance de nos clients ;
‱ proposer des services adaptĂ©s et personnalisĂ©s notamment dans le cadre de l’évolution de nos produits et services ;
‱ rĂ©aliser des analyses statistiques pour dĂ©velopper des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’amĂ©liorer nos activitĂ©s commerciales, marketing et de production de produits ;
‱ sous rĂ©serve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualitĂ©s et Ă©vĂšnements sur les supports de communication que vous aurez sĂ©lectionnĂ©s ;
‱ gĂ©rer votre participation aux Ă©vĂšnements pour lesquels vous vous inscrivez ;


V. Quels sont les fondements juridiques qui légitiment le traitement de vos données

MAKE UP FOR EVER traite vos données personnelles :
‱ pour l’exĂ©cution du contrat passĂ© entre vous et MAKE UP FOR EVER, afin de gĂ©rer vos accĂšs Ă  votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes ;
‱ dans le cadre de son intĂ©rĂȘt lĂ©gitime aux fins de gestion marketing, de sĂ©curisation de ses supports numĂ©riques (sites internet, applications, etc.) et de la lutte contre la fraude ;
‱ lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos donnĂ©es notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de vos donnĂ©es de navigation via les cookies, etc.
‱ dans le cadre du respect de ses obligations lĂ©gales notamment fiscales (conservation des factures d’achat) et de cosmĂ©to-vigilance au regard du RĂšglement UE 1223/2009 du 30 novembre 2009 relatif aux produits cosmĂ©tiques ;


VI. Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de MAKE UP FOR EVER. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de MAKE UP FOR EVER puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins de gestion de notre relation commerciale ou de nos obligations légales.
Nous pouvons Ă©galement ĂȘtre amenĂ©s Ă  communiquer vos donnĂ©es personnelles Ă  :
‱ d’autres filiales de MAKE UP FOR EVER en Europe ou Ă  l’étranger, ainsi qu’à notre sociĂ©tĂ© mĂšre MAKE UP FOR EVER;
‱ d’autres entitĂ©s du Groupe LVMH, certaines agissant en tant que sous-traitants;
‱ des sous-traitants tels que :

o prestataires d’hĂ©bergement et de maintenance du site et de nos solutions dĂ©matĂ©rialisĂ©es de collecte de donnĂ©es personnelles en comptoirs et magasins ;
o prestataires de service de paiement ;
o prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;
o prestataires logistiques ;
o prestataires de solutions marketing ;
o prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication via les réseaux sociaux ;
o prestataires de service client ;
o prestataires de gestion des alertes de cosmeto-vigilance ;
o prestataires d’organisation d’évĂ©nements ;Enfin, MAKE UP FOR EVER pourra ĂȘtre amenĂ©e Ă  communiquer Ă  des tiers vos donnĂ©es pour satisfaire aux obligations lĂ©gales, rĂ©glementaires, conventionnelles, ou pour rĂ©pondre aux demandes des autoritĂ©s lĂ©galement habilitĂ©es.

 

VII. Transferts de donnĂ©es Ă  l’étranger

Certains destinataires de vos donnĂ©es personnelles peuvent se situer Ă  l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Economique EuropĂ©en. Tout transfert de vos donnĂ©es en dehors de l’Espace Economique EuropĂ©en est effectuĂ© moyennant des garanties appropriĂ©es, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformitĂ© avec la rĂ©glementation applicable en matiĂšre de protection des donnĂ©es personnelles.


VIII. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les durées légales de conservations définies par MAKE UP FOR EVER respectent les recommandations dela Commission Nationale Informatique et Libertés et/ou les obligations légales auquel MAKE UP FOR EVER] est soumise.


IX. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

ConformĂ©ment Ă  la rĂšglementation en vigueur, notamment au RGPD, vous disposez d’un droit d'accĂšs et de rectification de vos donnĂ©es personnelles, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer Ă  leur traitement pour motifs lĂ©gitimes et d’en obtenir la limitation ou la portabilitĂ© dans la mesure oĂč cela est applicable.
Vous disposez Ă©galement du droit de formuler des directives spĂ©cifiques ou gĂ©nĂ©rales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos donnĂ©es post-mortem. Ces droits peuvent ĂȘtre exercĂ©s directement auprĂšs de MAKE UP FOR EVER par courrier Ă©lectronique Ă  l’adresse dpo@makeupforever.fr ou par courrier simple Ă  l’adresse 5/7 rue du commandant Pilot, 92200 Neuilly sur seine, accompagnĂ©e d’un titre d’identitĂ©.
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos communications relatives à nos offres, actualités et évÚnements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adressons.
Vous pouvez Ă©galement nous joindre par tĂ©lĂ©phone en appelant le 01 41 43 13 19 (appel non surtaxĂ©) de 9h Ă  19h, 5j/7 ou par courrier simple Ă  l'adresse Service Client 5/7 rue du commandant Pilot, 92200 Neuilly sur seine
Vous disposez Ă©galement du droit d’introduire une rĂ©clamation auprĂšs de Service Client 5/7 rue du commandant Pilot, 92200 Neuilly sur seine


X. CoordonnĂ©es du dĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es (DPO) et droit d’introduire une rĂ©clamation

Pour toute question en lien avec la collecte et le traitement de vos DonnĂ©es par MAKE UP FOR EVER vous pouvez contacter par email notre dĂ©lĂ©guĂ© Ă  la protection des donnĂ©es de MAKE UP FOR EVER Ă  l’adresse suivante dpo@makeupforever.fr
Vous disposez Ă©galement du droit d’introduire une rĂ©clamation auprĂšs de la Commission Nationale Informatique et LibertĂ©s (CNIL) 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr


INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES

Cette rubrique est consacrĂ©e Ă  notre politique de gestion des cookies sur le site www.makeupforever.fr Son objectif est de vous informer sur l’origine et l'usage des informations de navigation traitĂ©es Ă  l'occasion de votre consultation de notre site internet et sur vos droits.

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

A l’occasion de la consultation de notre site internet, nous pouvons ĂȘtre amenĂ©s, sous rĂ©serve de vos choix, Ă  dĂ©poser sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette), grĂące Ă  votre navigateur, un fichier texte.
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Vous trouverez ci-dessous les informations relatives aux cookies susceptibles d’ĂȘtre dĂ©posĂ©s sur votre terminal lorsque vous visitez des pages du site www.makeupforever.fr
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I. Les cookies Ă©mis par MAKE UP FOR EVER et ses prestataires

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Quel est l’intĂ©rĂȘt de voir s’afficher des offres promotionnelles et des publicitĂ©s adaptĂ©es Ă  votre navigation ?

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II. Les cookies émis par des sociétés tierces

L'Ă©mission et l'utilisation de cookies par des tiers sur notre site, sont soumises aux politiques de protection de la vie privĂ©e de ces tiers. Ces cookies ne sont pas indispensables Ă  la navigation sur notre site. Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques Ă©manant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaĂźtre Ă  ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de rĂ©seaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Le rĂ©seau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grĂące Ă  ce bouton, mĂȘme si vous n'avez pas utilisĂ© ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au rĂ©seau social concernĂ© de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au rĂ©seau social concernĂ© Ă©tait activĂ© sur votre terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre site. Nous n'avons aucun contrĂŽle sur le processus employĂ© par les rĂ©seaux sociaux pour collecter des informations relatives Ă  votre navigation sur notre site et associĂ©es aux donnĂ©es personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons Ă  consulter les politiques de protection de la vie privĂ©e de ces rĂ©seaux sociaux afin de prendre connaissance des finalitĂ©s d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grĂące Ă  ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprĂšs de ces rĂ©seaux sociaux, notamment en paramĂ©trant vos comptes d'utilisation de chacun de ces rĂ©seaux. Pour connaitre la politique de protection de vie privĂ©e des rĂ©seaux sociaux prĂ©citĂ©s rendez-vous sur leur site internet.


III. Gérer les cookies déposés sur votre terminal

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(i) Les choix qui vous sont offerts grñce à l’outil de gestion de consentement aux cookies
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DerniĂšre mise Ă  jour le 24 / 09 / 2018