개인정보 처리방침

제1조. 총 칙
1. 엘브이엠에치코스메틱스(유)(이하 통칭하여 “당사”)는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요하게 여기며, 『개인정보 보호법』 제30조에 의거하여 개인정보 관련 법령을 준수하고 있습니다. 당사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보의 종류 및 해당 정보가 당사에 의하여 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지를 알려드립니다.

2. 본 개인정보 처리방침은 법령 또는 정부 지침의 변경이나 당사의 내부방침 변경 등으로 수시로 변경될 수 있습니다. 그러한 경우, 당사는 웹사이트 상 변경사항을 즉시 게시하여 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 할 것이니 귀하께서는 본 웹사이트를 방문하실 때 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
메이크업포에버의 경우 다음의 웹사이트를 참조하여 주시기 바랍니다: www.makeupforever.com/kr/ko

제2조. 개인정보의 수집 및 이용목적
1. 당사는 다음과 같은 개인정보를 수집하였거나 수집할 수 있습니다. 당사는 제3조에 따른 귀하의 개인정보를 아래 목적 범위 내에서만 수집하며, 동 범위를 초과하여 이용하지 않습니다. 다만, 이용자들에게 보다 양질의 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 추가적인 개인정보를 선택적으로 입력 받을 수 있습니다.

2. 고객은 오프라인 매장 방문을 통하여 “오프라인 회원”으로 가입할 수 있습니다.
오프라인 회원 필수정보
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 개인식별, 가입의사 확인, 회원가입 여부, 미성년자 여부 확인
- 각종 고지사항의 전달 및 연락
- 오프라인 멤버십 및 매장 내 서비스 제공
- 고객이 주문하고 당사가 수락한 판매계약 또는 고객 및 당사 사이의 기타 계약을 이행하고 집행
- 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
- 법적 의무를 준수하고 당사와 고객과의 분쟁을 해결
- (선택적 수집이용 동의 시) 아래 선택정보의 수집 및 목적사항

오프라인 회원 선택정보
- 뉴스레터 이메일, 문자/홍보전화/광고우편물 발송을 통해 판매에 관한 정보 제공
- 전시, 이벤트 정보 제공, 설문 조사
- 구매선호도 및 트렌드 분석 등 마케팅 분석, 맞춤형 서비스 제공
- 당사가 고객의 필요에 더 적합한 보상, 서비스 및 제품정보 또는 물품을 제공하기 위한 내부 연구 및 분석
- 판촉행사, 홍보행사, 매장 소식/행사, 전시회, 패션쇼 및 뉴스 업데이트 등 당사의 판촉 행사 정보 제공
- 광고와 마케팅을 위하여 분석 및 연구 등과 같이 본 웹사이트, 당사의 사업 및 고객 경험을 운영, 보호, 개선 및 최적화
- 메이크업 컨설팅 서비스를 진행한 경우, 귀하의 선택에 따라, 본 컨설팅 결과 내용을 전송하기 위해 귀하의 성명, 휴대폰번호 혹은 이메일 주소, 컨설팅 진행 결과 등이 수집될 수 있음
- Virtual Try-on 기능인 Morpho Beauty를 통해 가상 메이크업 서비스를 진행한 경우, 해당 서비스를 이용하는 동안 메이크업포에버가 보여주는 귀하의 사진 또는 이미지(Virtual Try-on 기능과 관련하여 해당 서비스를 제공하는 시점에 일시적으로 해당 용도로만 사용되며, 당사는 사진 또는 이미지를 별도로 저장하지 않음). 또한, 귀하의 선택에 따라, 본 서비스 경험 내용을 전송하기 위해 귀하의 이메일 주소, 뷰티 루틴 등이 수집될 수 있음

3. 당사는 귀하의 기본적 인권을 현저하게 침해할 우려가 있는 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.

제3조. 개인정보 수집방법, 수집항목, 보유 및 이용기간, 개인정보의 파기
1. 당사는 다음과 같은 방법으로 귀하의 개인정보를 수집합니다.
오프라인 회원
오프라인 매장 회원가입

2. 당사가 제2조에 따른 목적 범위에서의 이용을 위하여 필수적으로 수집하는 개인정보 및 선택적으로 수집하는 개인정보는 다음과 같습니다.
오프라인 회원 필수정보
성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 회원번호, 회원가입일, 등록매장, 제품 거래내역

오프라인 회원 선택정보
- 이메일 주소, 주소, 마케팅정보 수신 동의여부 및 동의채널, 브랜드 유입 경로, 피부타입, 선호 브랜드 등 상담 과정에서 확인되는 기타 정보
- 메이크업 컨설팅 서비스를 진행한 경우, 귀하의 선택에 따라, 성명, 휴대폰번호 혹은 이메일 주소, 컨설팅 진행 결과 등
- Virtual Try-on 기능인 Morpho Beauty를 통해 가상 메이크업 서비스를 진행한 경우, 해당 서비스를 이용하는 동안 메이크업포에버가 보여주는 귀하의 사진 또는 이미지(Virtual Try-on 기능과 관련하여 해당 서비스를 제공하는 시점에 일시적으로 해당 용도로만 사용되며, 당사는 사진 또는 이미지를 별도로 저장하지 않음). 또한, 귀하의 선택에 따라, 귀하의 이메일 주소, 뷰티 루틴 등이 수집될 수 있음

3. 당사는 당사가 수집한 귀하의 개인정보를 아래의 기간 동안 보유 및 이용합니다.
오프라인 회원
5년간 거래(판매/환불/교환/선물/클레임 포함)가 없는 고객에 대한 데이터 익명화 작업 (롤 아웃)
*마지막 거래일로부터 5년. 단, 구매 내역이 없는 경우에는 회원가입일로부터 5년. 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 당사는 관계법령에서 정한 일정 기간 동안 회원정보를 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 파기
당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 및 기한: 귀하가 입력한 정보는 보유기간이 경과했거나 처리목적이 달성된 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 파기합니다.
- 파기방법: 처리하는 개인정보를 파기할 때에는 다음의 방법으로 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
- 종이 등과 같은 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각

제4조. 개인정보 자동수집 장치(쿠키)의 설치, 운영 및 그 거부
당사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ’쿠키(cookie)’를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하시면 당사의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속 시 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
쿠키는 귀하의 컴퓨터를 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹사이트 방문 시 당사에 의해 귀하의 단말기에 저장될 수 있는 쿠키 관련 정보와 쿠키 저장을 차단 및 삭제할 방법을 아래에서 확인하실 수 있습니다.

1. 쿠키의 사용 목적
쿠키의 카테고리는 다양합니다. 웹사이트 이용 시, 다양한 종류의 쿠키가 귀하의 단말기에 저장될 수 있습니다.
- ‘필수’ 쿠키는 웹사이트 이용 및 주문 절차의 원활한 실행에 필수적인 쿠키입니다. 이 쿠키를 삭제할 경우 본 웹사이트 이용에 문제가 발생할 수 있으며 주문이 불가능할 수 있습니다. 이 쿠키는 당사에 의해 귀하의 단말기에 설치될 수 있습니다.
- ‘분석 및 맞춤 서비스용’ 쿠키는 본 웹사이트 이용에 필수적인 쿠키는 아니지만 귀하의 검색에 도움을 주어 구매 경험을 최적화해 줍니다.
- ‘광고용’ 쿠키는 본 웹사이트 이용에 필수적인 쿠키는 아니지만 귀하의 관심도에 맞춘 적절한 광고가 표시되도록 해줍니다.
귀하의 단말기를 여러 사람이 사용하고 하나의 단말기에 다양한 브라우저가 있는 경우, 당사는 귀하의 단말기를 대상으로 한 광고 및 서비스가 다른 사용자가 아닌, 귀하 본인의 사용에 부합하는지에 대해 확인할 수 없습니다. 본인의 선택에 따라 타인과 단말기를 함께 사용하고 브라우저의 쿠키 설정을 구성할 수 있으며, 여기에는 귀하의 책임이 따릅니다.

2. 쿠키 설치, 운영 및 거부
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 귀하의 뜻에 따라 단말기에서 쿠키 사용 및 저장을 허용하거나 쿠키를 차단하도록 브라우저를 설정할 수 있습니다.
각각의 브라우저는 서로 다른 쿠키 관리 및 관련 옵션을 제공합니다. 예를 들어, Internet Explorer에서는 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴를 이용할 수 있습니다. 보통 브라우저의 도움말 메뉴에 설정 방법이 기재되어 있으니 이를 참고해 주시기 바랍니다. 또한, 쿠키 설정 변경에 관한 정보도 얻을 수 있습니다.
- Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html
주의: 쿠키 허용 및 차단과 관련된 브라우저 설정을 통해 동일한 쿠키 사용이 필요한 웹사이트 및 서비스 접속 조건을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 일부 필수 쿠키를 차단하는 경우 웹사이트에서 주문 실행이 불가능할 수 있습니다.

제5조. 개인정보의 취급위탁
당사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 수탁자에게 귀하의 개인정보의 처리를 위탁할 수 있습니다.
- 국내 위탁

수탁자

수탁 업무 내용

CJ 대한통운

고객 구매 제품 배송 업무

엠택컨설팅

오더, 배송 관리

인베트

패킹 영상 녹화/관리

㈜다우기술

고객 문자 메시지(LMS/MMS) 발송,
메이크업 컨설팅 서비스 진행 고객 메시지(LMS/MMS/알림톡/친구톡) 발송

위지스

CRM 프로그램 - SMS 발송 커넥터

리테일테크

온라인 오더 관리 시스템 개발, 관리

마이크로소프트

애저 클라우드 서비스 (오더 관리 시스템)

아이리스 인포테크

POS 시스템 운영 지원

네모커머스

오더 취합 시스템(샵링커) 운영

애니모비

메이크업 컨설팅 서비스 진행 고객 이메일 발송

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

- 국외 이전을 통한 위탁

유니씨앤    고객 상담 지원 및 DB 유지보수

수탁자 (이전되는 국가/연락처)

이전 일시 및 방법

이전 항목

이용 목적

보유 및 이용기간

Make Up For Ever 본사
(프랑스/dpo@makeupforever.com)

LVMH Perfumes & Cosmetics 본사 (프랑스/https://www.lvmh.com/contact)

수집 즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송

회원번호, 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 구매이력 등

고객분석 및 고객정보 데이터 베이스 시스템 저장 및 관리

회원 탈퇴 시(정보수신 및 맞춤서비스의 경우, 서비스 종료 요청 시)까지

Sales Force Marketing Cloud (미국/privacy@salesforce.com)

수집 즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송

회원번호, 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 구매이력 등

고객정보 데이터 베이스 시스템 저장 및 관리, MMS 캠페인 발송

회원 탈퇴 시까지

Sales Force Service Cloud (일본/legal@salesforce.com)

수집 즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송

회원번호, 성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호, 구매이력, SMS/Call 수신 동의여부 등

CS 팀 고객 문의 사항 및 요구사항 관리

회원 탈퇴 시까지

Nexmo Limited (영국/privacy@vonage.com)

수집 즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송

휴대폰번호

문자 인증 (명의자와 인증번호 확인하여 본인확인)

서비스(문자인증) 작업 종료시까지

Perfect Corp (대만/privacyteam@perfectcorp.com)

수집 즉시 정보통신망을 통하여 전자적 전송

귀하의 선택에 따라, 이메일 주소, 뷰티 루틴
(
, 사진 또는 이미지의 경우, Morpho Beauty(Virtual Try-on) 서비스를 제공하는 시점에 일시적으로 해당 용도로만 사용되며, 별도로 저장되지 않음)

Morpho Beauty(Virtual Try-on) 기능 제공 및 결과 발송

Morpho Beauty(Virtual Try-on) 기능 제공 시까지

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

제6조. 정보주체와 법정대리인의 개인정보의 열람 및 정정 등
1. 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 개인정보 중ID 및 고객번호, 이름을 제외한 모든 개인정보를 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우 핫라인(080-514-8942)으로 직접 연락하시거나 매장 내 영업 담당자에게 직접 연락하시기를 권고 드립니다.

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회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 핫라인(080-514-8942)으로 직접 연락하시거나 매장 내 영업 담당자에게 직접 연락하시는 방법으로 진행하시기를 권고 드립니다.

그 외에도 귀하의 개인정보에 접근하실 수 있는 방법은 다음과 같습니다.
오프라인 회원
080-514-8942 또는 매장 문의
*080 번호는 모든 판매채널에 대하여 사용이 가능합니다.

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- 정보보호마크인증위원회 (02-580-0533~4)
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제11조 개인정보 처리방침 변경 
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