オンラインショッピング利用規約

本オンラインショッピング利用規約は、メイクアップフォーエバー通信販売サイトにおける日本国内配送の全ての注文に適用されます。

当社について

エル・シー・エス株式会社のメイクアップフォーエバー事業部（以下｢メイクアップフォーエバー｣）は、日本においてメイクアップフォーエバー商標の下、化粧品の輸入販売を行う会社です。

メイクアップフォーエバーは、商品が販売されるメイクアップフォーエバーの厳選された小売店及びブティックを補完して、自社のオンライン販売サイトを展開しております。メイクアップフォーエバーは、本ウェブサイト上の商品を個人のお客様とのみ取引します。メイクアップフォーエバーは、小売販売ではない注文及び不正若しくは不正が疑われる注文を無効として扱い、注文を処理しません。

お客様におかれましては、特に第 13 条（お客様に対するメイクアップフォーエバーの責任）をお読みいただきますようお願い申し上げます。

1. 定義

｢消費者｣ とは、(i)個人及び(ii) 自己の事業、業務、技術又は職業に関係なく、完全に又は主として個人利用のために行動する者をいいます。
｢契約｣ とは、本オンラインショッピング利用規約第4条に基づき注文が確定する都度両当事者間で締結される契約を意味します。

｢お客様｣ とは、通信販売ウェブサイトを閲覧し、個人利用のために商品をオンライン上で購入するインターネット利用者を意味します。

｢メイクアップフォーエバー｣ とは、登録事務所を 102-0092 東京都千代田区隼町 3-16 半蔵門ビルに置き、会社番号 0100-01-067260 で東京法務局に登録された、資本金10,000,000円のエル・シー・エス株式会社を意味します。エル・シー・エス株式会社の代表取締役社長は、フェリックス ランゲンバッハです。

｢ オンラインショッピング利用規約｣ とは、ウェブサイトに表示された商品の全ての販売に適用される本オンラインショッピング利用規約を意味します。

｢当事者｣ とは、メイクアップフォーエバー及び/又はお客様/プロクライアントを総称して又は個別に意味します。

｢商品｣ とは、ウェブサイト上で販売される、メイクアップフォーエバーのブランド名が付された全ての化粧品を意味します。

｢本ウェブサイト｣ とは、 https://www.makeupforever.com/jp/jp からアクセス可能な、商品を販売するメイクアップフォーエバーのオンライン販売ウェブサイトを意味します。

2. オンラインショッピング利用規約 の範囲

本オンラインショッピング利用規約は、メイクアップフォーエバーがお客様に商品をオンライン販売する条件並びに本ウェブサイト上で販売される商品のオンライン販売から生じる両当事者の権利及び義務を定めています。

お客様はいつでも本ウェブサイトから本オンラインショッピング利用規約を閲覧可能であり、本ウェブサイトのお問い合わせフォームから請求することも可能です。

本ウェブサイトで販売される商品の注文時に、お客様は、｢注文を確定することで、オンラインショッピング利用規約に同意します。｣のボックスにチェックを入れることにより、ご注文に先立ち、オンラインショッピング利用規約について十分な情報を得て、これを限定なく承諾したことを認識します。この承諾は、お客様の手書きの署名を条件としません。

お客様は、いつでも本オンラインショッピング利用規約を保存又は印刷することができますが、変更することは認められません。本オンラインショッピング利用規約へのリンクは、ご注文の確認メールと共にお客様に送付されます。

メイクアップフォーエバーは、いつでもオンラインショッピング利用規約を改定する権利を留保します。オンラインショッピング利用規約が改定された場合、ご注文日に有効なオンラインショッピング利用規約が適用されます。

本オンラインショッピング利用規約は、本ウェブサイトにおける商品の全ての販売に限定なく適用され、他の文書、特に店頭又は他の販売及びマーケティング経路を通じた販売に適用される条件を排除します。

3. 商品

3.1 商品説明

メイクアップフォーエバーが販売する商品は、在庫の範囲内で、お客様の接続日に本ウェブサイトに表示されたものです。メイクアップフォーエバーは、いつでも商品の販売を撤回する権利を留保します。
メイクアップフォーエバーは、本ウェブサイトの商品の表示に細心の注意を払っています。しかし、商品を示した写真は情報提供目的であり、契約上のものではありません。

メイクアップフォーエバーは、本ウェブサイトに表示された商品の色が現物どおりであるよう最大限努力しますが、特にコンピューター機器の技術上の限界により違い（色及び寸法のわずかな違いを含みます。）が生じる場合があります。従って、メイクアップフォーエバーは、商品がこれらの画像と異なる場合であっても責任を負いません。商品のパッケージングは、本ウェブサイトに表示された画像と異なる場合があります。

ご注文及び商品の適切な使用に関するご質問やご懸念については、メイクアップフォーエバーのカスタマーサービスまでお問い合わせください。

3.2 商品の在庫

本ウェブサイトに表示された商品は、在庫の範囲内で販売されます。メイクアップフォーエバーは、本ウェブサイトに表示された商品の在庫を保証しません。ご注文の完了後に1点以上の商品の在庫がない場合、メイクアップフォーエバーはできるだけ早くお客様に商品の在庫がなく、ご注文の一部又は全部をキャンセルさせていただく旨をメール又は電話でお知らせします。

在庫がないためにご注文の全部がキャンセルされる場合、お客様のご注文は自動的にキャンセルされ、ご請求は行われません。

3.3 商品のパーソナライズサービス

メイクアップフォーエバーは、一部の商品についてパーソナライゼーションサービスを提供する場合があります。パーソナライズ内容は、誹謗中傷、罵倒、不正、差別的なものであってはなりません。そのような場合、メイクアップフォーエバーは該当する注文を取り消す権利を有します。

3.4 価格

商品の価格は、固定価格です。日本円で表示された金額には、消費税が含まれます。各商品について本ウェブサイトに示された価格が有効な価格です。
これらの価格は、ご注文日に適用ある全ての税金を含みますが、配送料は含まれません。配送料は、追加で課され、ご注文の確認に先立ちお客様に示されます。配送料は、ご注文の確認前にお客様に示されます。現行のオンラインショッピング利用規約には配送方法が定められていますが、メイクアップフォーエバーはこれをいつでも変更することができます。

請求金額は、ご注文確認画面に表示されるご注文確認ページでお客様にお示しし、メイクアップフォーエバーがお客様に電子メールにより送信した価格です。

メイクアップフォーエバーは、いつでも、本ウェブサイト上で変更を行う以外の手続を要することなく商品の価格を変更する権利を留保し、お客様はこれを受諾します。これらの変更は、ご注文の商品の在庫があることを条件として、これらの変更の効力発生前にお客様が確認したご注文に影響を与えません。

3.5 所有権の留保

ご注文の商品の所有権は、メイクアップフォーエバーに対する代金の全額（商品の本体価格及び請求書/受領証に含まれる費用及び税金並びに適用ある配送料を含みます。）の支払があるまでは、メイクアップフォーエバーに帰属します。

3.6 ご注文方法

1. 本ウェブサイトの閲覧

本ウェブサイトを閲覧中、お客様は本ウェブサイトの訪問日に販売されている各種商品をご覧になりますが、本ウェブサイトの各ページの閲覧は、ご注文を確約するものではありません。

2. ご注文の登録

メイクアップフォーエバーは、本ウェブサイトで消費者に対してのみ商品を販売します。商品はお客様の個人利用のみを意図しており、業務への関連を排除します。従って、同一商品で5点を超えるご注文はお客様による消費及び個人利用に対応しないと考えられるため、受け付けられません。

この最大数量を超過する商品のご注文は無効とされ、メイクアップフォーエバーによる処理は行われません。

3. 注文手続

注文を行うには、以下の手順に従ってください。

１．｢バッグに追加｣又は｢クイック購入｣アイコンをクリックしてご希望の商品を選択し、ショッピングバッグに入れてください。

２．｢バッグを確認｣ボタンをクリックし、ショッピングバッグを確認してください。

３．無料サンプルを（在庫の範囲内で）お選びください。下記第6条の規定に従い、ご注文時にご希望のサンプルの在庫がない場合、メイクアップフォーエバーは代替品をお送りする場合があります。

クーポンコードをお持ちの場合は入力してください。

ギフトオプションをご希望の方はチェックしてください。

全て確認後「ご注文手続きへ」ボタンを押してください。

４．本ウェブサイトにログインしてください。｢アカウント作成｣ボタンをクリックしてフォームに入力してください。(一部の項目は、ご注文を処理するために必須となっております。)　

アカウントを作成済のお客様はメールアドレス及びパスワードを入力して本ウェブサイトにログインしてください。

アカウントを作成しないで注文する場合は、「ゲストとしてご注文手続きへ」を選択してください。

５．

配送方法（ヤマト運輸）にてご希望の配送日時がある場合指定してください。

６．請求先住所及び請求先情報がお届け先情報と同じ場合、これらの情報が記入済みのフィールドを確認してください。異なる場合、請求先住所及び請求先情報を記入してください。メイクアップフォーエバーによるお客様の個人情報の取得及び取扱方法の詳細については、メイクアップフォーエバーの｢プライバシーポリシー｣をご参照ください。

７．｢ご注文を確定することで、オンラインショッピング利用規約に同意します。｣のボックスにチェックを入れます。

８．｢注文を確定する｣をクリックするまでは、画面の上部の｢＜ 戻る｣もしくは「＜」をクリックして、ご注文内容及び合計金額の確認や、入力内容の誤りの修正、ご注文の変更が可能です。お客様が｢注文を確定する｣ボタンをクリックした後は、ご注文を変更又はキャンセルすることができません。

９．注文手続の最後に、｢注文を確定する｣ボタンをクリックしてください。クレジットカード支払いの場合は、支払代行業者であるCybersourceに移動し、要求された条件（ Visa、JCB、Mastercard、Diners、及びAmerican Express ）に従って支払が進められます。詳細については、下記第8条（支払条件）をご参照ください。

これによりメイクアップフォーエバーはお客様のご注文を受諾したことにはならず、両当事者間の契約は、下記第4条に記載のとおりメイクアップフォーエバーがご注文を確立するまでは成立しません。

4. ご注文の最終確認 – 契約の成立

お客様によるお支払を確認後、メイクアップフォーエバーからお客様にご注文の確認メールが送信されます。ご注文の確認には、ご注文商品、価格、配送料、注文番号及び本利用規約ページのURLが記載されます。

両当事者間の契約は、お客様が上記の注文確認メールをメイクアップフォーエバーから受領した時に成立します。

5. ご注文の拒否

以下の場合、メイクアップフォーエバーはご注文を拒否する権利を留保します。

• ご注文の商品の数量が、第3.6条に定める最大数を超える場合
• お客様との訴訟
• お客様による過去のご注文の全部又は一部の不払い
• メイクアップフォーエバーがクレジットカード不正を検知するために利用する支払代行業者であるCyberSourceを含む支払代行機関によるクレジットカード払いの不承認
• 第3.3条の規定を遵守しないパーソナライゼーションの依頼
• 異常な注文、特に最終消費者の個人利用に対応しない数量及び/又は金額の注文

6. サンプル

ご注文時に、在庫の範囲内で無料サンプルをお選びいただくことができます。ご注文時に選択されたサンプルの在庫がない場合、メイクアップフォーエバーはお客様に予告することなく代替品をお送りする場合があります。

7. 契約のアーカイブ及び証拠

両当事者間の連絡はメールで行うものとし、お客様はこれを承諾します。メイクアップフォーエバーによるご注文内容のコンピュータシステム上での保管データ、ご注文確認及び両当事者間の連絡履歴は、契約の証拠として取り扱われるものとします。

メイクアップフォーエバー及びそのパートナー会社のコンピュータシステムに保管された電子的記録は、両当事者間の連絡、注文及び支払の証拠として取り扱われるものとします。

8. 支払

メイクアップフォーエバーは、クレジットカード（Visa、JCB、Mastercard、Diners、及びAmerican Express ）による支払いを受け付けています。お客様は、クレジットカード番号、クレジットカードの有効期限、カードのセキュリティコード（カード裏面の最後の3桁又は4桁）を入力します。お客様名義のクレジットカードのみがご利用いただけます。クレジットカードを利用する場合、1回払いのみとなります。

また、メイクアップフォーエバーは代金引換（現金、クレジットカード又はデビットカード）も受け付けています。この場合、ヤマト運輸が支払時に発行する領収証が正式な領収証となります。

支払は、支払代行業者であるCybersource（詳細は下記をお読みください。）のセキュアサーバーを利用して行われます。つまり、お客様のいかなる銀行情報も本ウェブサイト上では処理されません。クレジットカードによるお支払いは、完全にセキュリティ保護されます。

全てのご注文は日本円で行われ、消費税を含みます。

クレジットカードは、ご注文の出荷時に課金されます。

小切手によるお支払いは受け付けておりません。

お客様は、メイクアップフォーエバーに対し、ご注文確認時に選択した支払方法を利用するために必要な承認を有することを保証します。

銀行からの承認が得られない場合、ご注文は自動的にキャンセルされ、メイクアップフォーエバーはお客様のご注文のキャンセルについて責任を負いかねます。

購入の請求書は、本ウェブサイトに登録されたお客様については、本ウェブサイトの｢マイアカウント｣セクションから閲覧可能です。

Cybersource について

インターネットにおける不正行為に対抗するため、ご注文に関する情報は、メイクアップフォーエバーが指定した支払パートナーであり、セキュリティ保護された支払を行うCybersource（イングランド及びウェールズ登録会社（会社番号3425262）、住所P.O. Box 8999, San Francisco, CA 94128-8999 USA）（Cybersource）が管理します。同社は、各注文に関連した銀行カード情報等の情報を安全な環境で自動的に保管及び処理します。

ご注文に関する情報は、Cybersourceが管理者として自動データ処理されます。自動データ処理の目的は、取引分析のレベルを定義し、支払方法に関する不正、特にクレジットカード不正に対抗することです。

Cybersource及びメイクアップフォーエバーは、お客様のご注文に関連したデータの受領者です。お客様のご注文に関連したデータが送信されない場合、取引の実行及び分析が妨げられます。

クレジットカード又は他の支払手段の不正利用により支払事故が発生した場合、対応するご注文のデータは、Cybersourceが実行する｢支払事故｣ファイルに記録されます。虚偽の申告や異常についても、特別な処理の対象となる場合があります。

日本の個人情報保護に関する法律（個人情報保護法）に従い、お客様はメイクアップフォーエバーに対し、ご自身の個人情報のアクセス、変更及び削除を書面により請求することができます。

サーバーが利用できない場合、メイクアップフォーエバーは本ウェブサイトを通じたご注文を受け付けることができず、お客様がご注文を行えないことついていかなる責任も負いかねます。

9. 配送

9.1 配送先住所

お客様が本オンラインショッピング利用規約に従い注文された商品は、ご注文時にお客様が指定した住所に配送されます。

お客様が指定した住所が以下に該当する場合、配送は拒否されます。

• 日本国外
• ホテル
• 私書箱
• 固定されていない住所又は居所（移動式住居、キャラバン、キャンプ場及び他の非固定住居等）又は自然人又は法人に個々の住所が割り当てられない集合的場所

9.2 配送日数 / 配送料

配送日数及び配送料は、お客様がご注文時に選択した配送方法により異なります。通常、配送はお客様のご注文の受領後3-10日で行われます。（祝日、年末年始を除きます。）配送日数は、ご注文確認メールの送信時に開始します。注文が発送されると、追跡番号が記載された出荷確認メールがお客様に送信されます。

全ての配送について、商品は配送業者により配送され、配送料は本ウェブサイトに随時掲載される固定料金とします。

10. 商品の受領

本製品を受け取ったお客様は、梱包の状態を確認し、注文と配送された本製品を照らし合わせ、誤り、包装の損傷又は未着をできるだけ早くメイクアップフォーエバーに通知してください。包装資材が配送中に損傷した場合、配送会社の面前で商品を確認してください。

メイクアップフォーエバーは、配送中の製品の損傷につき責任を負いません。

配送中に、誤り又は異常がある場合、特に商品の破損又は不達がある場合 （メイクアップフォーエバーの請求書と照合して欠品がある場合、配達遅延等）、お客様は、受領時に、配送業者から交付を受けた配達伝票を利用して留保の旨を示しすものとします。

その後、留保事項は本サイトの問い合わせフォームを利用して商品の受領から3日以内にメイクアップフォーエバーへ連絡されるものとします。

お客様から商品の不達又は配送の遅延の報告があった場合、メイクアップフォーエバーは、ヤマト運輸に問い合わせを行います。

商品の不足がある場合に、当該商品は指定の配送日より前に発見された場合は、商品は注文書に記載の配送先に別送されます。

11. キャンセル及び返品

配送された商品に瑕疵がない場合、お客様のご都合によって、配送された商品のキャンセル・返品又は返金を行うことはできません。

12. 交換

利用者は、商品の到着後遅滞なく損傷等の有無を確認するものとします。

万一商品が破損していた場合、契約内容と相違がある場合、又は商品に誤りがある場合、商品到着後3日以内に当社にご連絡ください。この場合、商品は配送時の梱包状態で保管してください。この期間内に当社にご連絡いただき、商品の破損、契約の相違、商品の誤り等が当社の責めに帰すべき事由によることが判明した場合、当社の費用負担で新品と交換いたします。

13. 責任

メイクアップフォーエバーは、相当な注意義務のみ責任を負います。ご注文の商品がお客様のニーズ及び消費に適切であり合致するかは、お客様が判断するものとします。

メイクアップフォーエバーは、お客様が商品を使用説明に従わずに利用した場合、責任を負いかねます。

ご注文に先立ち、お客様は本オンラインショッピング利用規約に従い取引を行う完全な法的能力を有することを宣言します。メイクアップフォーエバーは、お客様又はビジターの法的能力の確認に関し、いかなる責任も負いかねます。従って、法的能力のない方が本ウェブサイトで商品を注文した場合、その法定代理人が当該注文につき責任を負うものとし、特に支払を履行するものとします。

メイクアップフォーエバーは、本ウェブサイトが中断なく、適時に、安全に、又はエラーなく利用できることを保証するものではありません。特に、メイクアップフォーエバーは以下に関し責任を負いません。

• 技術的な障害、不可抗力、第三者又はメイクアップフォーエバーの支配の及ばない他の事情により、本ウェブサイトの中断、誤動作、遅延が発生した場合。
• コンピュータの故障、電話回線やインターネットの中断、お客様のインターネット用受信機器の不具合など、メイクアップフォーエバーの支配の及ばない事情により、お客様が本ウェブサイトにアクセスできないこと、又は一時的にアクセスできないこと。

メイクアップフォーエバーは、(i)お客様の個人情報の喪失又は改竄又は不正アクセス、及び(ii)インターネットアクセス又は電子メール通信によるウィルス又は他の破壊的コンポーネントの偶発的な送信についての責任を負いません。

本オンラインショッピング利用規約の他の規定を制限することなく、メイクアップフォーエバーは、メイクアップフォーエバーにのみ起因することが正当に証明された過失についてのみ責任を引き受けるものとします。責任は、直接損害に厳格に限定されます。メイクアップフォーエバーは、いつでも本ウェブサイトへのアクセスを停止する権利を留保します。

14. お問い合わせ先

本ウェブサイトでメイクアップフォーエバーが設定した販売条件又は商品についてのお問合せ又はご質問がある場合、 www.makeupforever.com/jp/jp/contactus のお問い合わせフォームを利用して、（必要に応じてご注文番号を添えて）カスタマーサービスにお問い合わせください。

15. 不可抗力

メイクアップフォーエバーは、本契約に基づく義務の不適切な履行又は一部若しくは全部の不履行がお客様に起因する場合、又は第三者の予見不能かつ克服不能な行為、又は判例法により定義された不可抗力に起因する場合、責任を負わないものとします。これらの事由は、メイクアップフォーエバーの義務の中断及び/又は消滅を正当化し、お客様はいかなる補償又は損害賠償を受ける権利も有しません。

16. 知的財産権

本ウェブサイトで販売される商品に付された知的財産権は、メイクアップフォーエバーに独占的に帰属します。全ての権利は、独占的に留保されます。従って、いかなる者も、メイクアップフォーエバーの事前の書面による同意がある場合を除き、当該知的財産権を部分的であってもいかなる方法によっても複製、利用、頒布又は使用する権限を有しません。メイクアップフォーエバーの商標及びロゴは、登録商標です。従って、いかなる複製も侵害となります。

17. 完全合意

本オンラインショッピング利用規約、お客様に連絡された注文概要及びご注文確認メールは、両当事者間の完全な合意を構成します。これらは両当事者間の唯一の拘束力のある失効可能な契約文書であり、他の文書又は商品の写真は例示的なものとして排除されます。

18. 準拠法および管轄裁判所

本オンラインショッピング利用規約及びメイクアップフォーエバーとお客様との間の契約関係は、日本法に準拠します。本オンラインショッピング利用規約又は両当事者間の関係に関連して生じる全ての紛争又は相違は、まず消費者調停人に付託されるものとします。友好的解決に至らない場合、紛争は東京地方裁判所に付託され解決されます。

19. 放棄の不存在

いずれかの当事者が他方当事者による本オンラインショッピング利用規約に定める義務の違反を主張しない場合であっても、将来における当該義務の放棄と解されるべきものではありません。